CURSO inem 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem 2021 CalidadMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado PresencialHoras de estudio
34 horasCurso orientado a
Curso Fundación Tripartita para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADOConceptos que aprenderás en el CURSO inem 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. El curso que ofrecemos tiene evidente interés para todos aquellos que deseen progresar profesionalmente mediante la aplicación de los conceptos teóricos y prácticos que se estudiarán en esta formación, que tienen una evidente aplicación al puesto de trabajo.Formación dirigida a
Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Impartiremos esta formación durante el año 2021Requisitos para estudiarlo
Formación impartida en 2021. No se requiere ningún requisito especialTítulo que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el EmpleoInformación adicional sobre el CURSO inem 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difícilesOferta de Prácticas
No se requierenAsignaturas y Temario del CURSO inem 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO inem 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:
Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
U.D.1. Todos somos clientes
U.D.2. La atención al cliente
U.D.3. Principios de la atención al cliente
U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
U.D.1. Planificación de la atención al cliente
U.D.2. Organización de la atención al cliente
U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
U.D.4. Métodos internos
U.D.5. Métodos externos
U.D.6. El profesional de la atención al cliente
U.D.7. Potencial para el trato con clientes
U.D.8. Cualificación, formación y motivación
Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
U.D.2. Fases de la atención al cliente
U.D.3. La acogida
U.D.4. La escucha
U.D.5. Elección del producto
U.D.6. La despedida
SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)
Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2021 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
- Centro Formación Fundación Tripartita 3324
Castillejos 288-290, Esc. A 1ª 1ª | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8025 -
| Ciudad: | Provincia: | | Código Postal: - Centro Formación Fundación Tripartita 3341
C/ ROSA, 1 | Ciudad: MALAGA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29010 - Centro Formación Fundación Tripartita 3343
C/ ISAAC ALBENIZ | Ciudad: MOTRIL | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18012 - Centro Formación Fundación Tripartita 3354
C/ HAZA DE ACOSTA, 50 | Ciudad: ALMERIA | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4009 - Centro Formación Fundación Tripartita 3357
Avda. de los Ángeles 17 | Ciudad: LOJA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3358
Avda. Agrupación de Córdoba, s/n | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3364
Callejón de S. Francisco, s/n | Ciudad: BAZA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18250 - Centro Formación Fundación Tripartita 3366
Avda. 28 de febrero, 15 | Ciudad: REAL DE LA JARA (EL) | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3375
C/ LA LUNA, 114 | Ciudad: PUEBLA DE CAZALLA (LA) | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41020 - Centro Formación Fundación Tripartita 3389
C/ Vicente Aleixandre, 5 | Ciudad: MARTOS | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23730 - Centro Formación Fundación Tripartita 3394
Baldoví nº2, entresuelo B | Ciudad: VALENCIA | Provincia: VALENCIA provincia | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46002 - Centro Formación Fundación Tripartita 3396
C/ Reza nº 3 | Ciudad: OURENSE | Provincia: OURENSE provincia | GALICIA | Código Postal: 32003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3399
C/ Conde 34 bajo | Ciudad: LUGO | Provincia: LUGO provincia | GALICIA | Código Postal: 27003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3401
C/ Ruiz Zorrilla, 5 | Ciudad: SANTANDER | Provincia: CANTABRIA | COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA | Código Postal: 39009 - Centro Formación Fundación Tripartita 3402
Av. Brasilia, 3-5 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28028 - Centro Formación Fundación Tripartita 3406
Arquímedes, nº 2 | Ciudad: SEVILLA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41092 - Centro Formación Fundación Tripartita 3408
Avenida de Marconi, 37 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11011 - Centro Formación Fundación Tripartita 3411
Avda. de la Ría, 3, 1ª planta | Ciudad: HUELVA | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3413
San Lorenzo, 20 | Ciudad: MALAGA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3414
Av. Francesc Cambó, 10 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 903
av. Sant Bernat Calbó, 8 | Ciudad: VIC | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08500
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