CURSO inem 2021 Fidelización de clientes
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para EmpresasTemática del Curso
Cursos Inem 2021 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado PresencialHoras de estudio
82 horasCurso orientado a
Curso Inem Gratuito para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO INEM GRATUITOConceptos que aprenderás en el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes
Te ofrecemos un curso extraordinario para mejorar en tu desempeño profesional. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitualFormación dirigida a
Formación gratis financiada por la Seguridad Social sólo para trabajadores. Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes. El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Impartiremos esta formación durante el año 2021Requisitos para estudiarlo
Curso para TRABAJADORES EN ACTIVO. Curso subvencionado únicamente para trabajadores de cualquier empresa española. Debes estar afiliado al Régimen General si quieres realizar este cursoTítulo que conseguirás
Diploma de la Fundación Tripartita para al Formación en el Empleo y del Fondo Social EuropeoInformación adicional sobre el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitirte mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Esta formación es totalmente deducible para la empresa. Todos los trabajadores en España pueden realizar formación gratis. Todas las empresas disponen de un crédito formativo que se agota cada año: si no se utiliza, se pierdeOferta de Prácticas
Este curso no ofrece prácticas en empresasAsignaturas y Temario del CURSO inem 2021 Fidelización de clientes
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Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
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CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2021 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Centro Formación Fundación Tripartita 3325
Avenida Manoteras 32 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28050 - Centro Formación Fundación Tripartita 3330
Vara de Rey 41, bis 1 oficina 6 | Ciudad: LOGROÑO | Provincia: LA RIOJA | COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA | Código Postal: 26002 -
| Ciudad: | Provincia: | | Código Postal: - Centro Formación Fundación Tripartita 3340
AVDA. ANDALUCIA, 6 | Ciudad: CADIZ | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11008 - Centro Formación Fundación Tripartita 3344
Pº. ESTACION, 30 | Ciudad: JAEN | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3346
C/ SAN FRANCISCO, 36 | Ciudad: MARCHENA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41620 - Centro Formación Fundación Tripartita 3349
C/ Iglesia | Ciudad: LEPE | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21440 - Centro Formación Fundación Tripartita 3363
C/ Periodista Fco. Javier Cobos, 2 | Ciudad: GRANADA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18014 - Centro Formación Fundación Tripartita 3364
Callejón de S. Francisco, s/n | Ciudad: BAZA | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18250 - Centro Formación Fundación Tripartita 3366
Avda. 28 de febrero, 15 | Ciudad: REAL DE LA JARA (EL) | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3367
C/ Mercado, 38 | Ciudad: OLVERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11690 - Centro Formación Fundación Tripartita 3372
C/ JEREZ, Nº 10 | Ciudad: CONIL DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11400 - Centro Formación Fundación Tripartita 3376
C/ GARCIA DE LA SERNA 25 | Ciudad: TORREMOLINOS | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29620 - Centro Formación Fundación Tripartita 3377
CTRA DE NIJAR 206 | Ciudad: CAÑADA DE SAN URBANO (LA) | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4120 - Centro Formación Fundación Tripartita 3382
CL ANCHA 94 | Ciudad: MONTALBAN DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14920 - Centro Formación Fundación Tripartita 3384
Urb. Las Albarizas | Ciudad: ANTEQUERA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29603 - Centro Formación Fundación Tripartita 3385
C/ JAEN | Ciudad: HUETOR TAJAR | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3389
C/ Vicente Aleixandre, 5 | Ciudad: MARTOS | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23730 - Centro Formación Fundación Tripartita 3390
Calle del Doctor Esquerdo, 160 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3393
Avda. José María Alcaráz y Alendra Nº 1 | Ciudad: BADAJOZ | Provincia: BADAJOZ provincia | EXTREMADURA | Código Postal: 6011 - Centro Formación Fundación Tripartita 3397
REPÚBLICA ARGENTINA 31, BAJO | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15706 - Centro Formación Fundación Tripartita 3402
Av. Brasilia, 3-5 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28028 - Centro Formación Fundación Tripartita 3403
Av. Sarrià , 27 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8029
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