CURSO inem 2021 Fidelización de clientes A DISTANCIA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para EmpresasTemática del Curso
Cursos Inem 2021 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado a DistanciaHoras de estudio
77 horasCurso orientado a
Curso Inem Gratuito para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATIS INEMConceptos que aprenderás en el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes A DISTANCIA
Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboralFormación dirigida a
Curso Gratuito dirigido a trabajadores. Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes. El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. La impartición de este curso se realizará durante el año 2021Requisitos para estudiarlo
Esta formación sólo admite a TRABAJADORES EN ACTIVO. Nuestros cursos se dirigen únicamente a trabajadores del Régimen General de la Seguridad Social: debes ser trabajador en activo contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula que te remitiremos, correctamente cumplimentadaTítulo que conseguirás
Título Oficial emitido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Trabajo. El Diploma te lo remitirá la Fundación Tripartita, especificando el número de horas realizadas en la formación y la calificación obtenidaInformación adicional sobre el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes A DISTANCIA
Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso gratuito para trabajadores de cualquier empresa: el curso es 100% bonificable por la Fundación Tripartita para empresas. Si estás trabajando, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. Todas las empresas en España disponen de un crédito formativo para cualificación profesional de sus trabajadores que se agota cada año. Cuando cualquier trabajador realiza una formación, el importe del curso se deduce de las cuotas de la Seguridad Social a pagar por la empresa de forma que el coste de la formación para el trabajador y para la empresa es cero.Oferta de Prácticas
No es necesario realizarlasAsignaturas y Temario del CURSO inem 2021 Fidelización de clientes A DISTANCIA
A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO inem 2021 Fidelización de clientes A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso gratuito para trabajadores de cualquier empresa: el curso es 100% bonificable por la Fundación Tripartita para empresas. Si estás trabajando, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. Todas las empresas en España disponen de un crédito formativo para cualificación profesional de sus trabajadores que se agota cada año. Cuando cualquier trabajador realiza una formación, el importe del curso se deduce de las cuotas de la Seguridad Social a pagar por la empresa de forma que el coste de la formación para el trabajador y para la empresa es cero.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2021 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA
- Centro Formación Fundación Tripartita 3324
Castillejos 288-290, Esc. A 1ª 1ª | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8025 - Centro Formación Fundación Tripartita 3329
Condesa de Venadito 1, 8ª y 9ª Planta | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28027 - Centro Formación Fundación Tripartita 3334
Martín el Humano, 1 | Ciudad: VALENCIA | Provincia: VALENCIA provincia | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 46008 - Centro Formación Fundación Tripartita 3339
AVDA. ANDALUCIA, 82 | Ciudad: DOS HERMANAS | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41700 - Centro Formación Fundación Tripartita 3345
Juan Martin 30 | Ciudad: JODAR | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23500 - Centro Formación Fundación Tripartita 3350
C/ OBISPO COBOS, 4 | Ciudad: UBEDA | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23400 - Centro Formación Fundación Tripartita 3353
Santo Cristo, 8 | Ciudad: VILLACARRILLO | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3354
C/ HAZA DE ACOSTA, 50 | Ciudad: ALMERIA | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4009 - Centro Formación Fundación Tripartita 3356
C/ Puerto, 28 | Ciudad: HUELVA | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3362
C/ Feria, 6 | Ciudad: POZOBLANCO | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3365
C/ Blas Infante, 34 | Ciudad: CONSTANTINA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3366
Avda. 28 de febrero, 15 | Ciudad: REAL DE LA JARA (EL) | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3367
C/ Mercado, 38 | Ciudad: OLVERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11690 - Centro Formación Fundación Tripartita 3369
Plaza del Arenal, 20 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11403 - Centro Formación Fundación Tripartita 3373
PZ VIRGEN DE LAS ANGUSTIAS | Ciudad: ROTA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11530 - Centro Formación Fundación Tripartita 3380
Laujar de Andarax | Ciudad: LAUJAR DE ANDARAX | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4470 - Centro Formación Fundación Tripartita 3388
C/ PINTOR MENDOZA | Ciudad: VALDEPEÑAS DE JAEN | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 13300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3390
Calle del Doctor Esquerdo, 160 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28007 - Centro Formación Fundación Tripartita 3392
Avda. Arcas del Agua, s/n (Sector 3) | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28905 - Centro Formación Fundación Tripartita 3395
Plaza de Pontevedra 18, 2º | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3397
REPÚBLICA ARGENTINA 31, BAJO | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15706 - Centro Formación Fundación Tripartita 3399
C/ Conde 34 bajo | Ciudad: LUGO | Provincia: LUGO provincia | GALICIA | Código Postal: 27003 - Centro Formación Fundación Tripartita 3400
C/ Andalucía, 26 | Ciudad: MALAGA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29090 - Centro Formación Fundación Tripartita 3409
Jardines Virgen de la Estrella nº1 | Ciudad: CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14006
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Cursos 2021 Destacados
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