CURSO inem 2021 Fidelización de clientes ONLINE en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para EmpresasTemática del Curso
Cursos Inem 2021 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado OnlineHoras de estudio
72 horasCurso orientado a
Curso Inem Gratuito para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO INEM GRATUITOConceptos que aprenderás en el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes ONLINE en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
Nuestro curso y nuestro tutores especialistas te ayudarán a mejorar en tu profesión. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitualFormación dirigida a
Formación gratis financiada por la Seguridad Social sólo para trabajadores. Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes. El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Impartiremos esta formación durante el año 2021Requisitos para estudiarlo
Curso para TRABAJADORES EN ACTIVO. Curso que sólo admite a trabajadores del Régimen General de la Seguridad SocialTítulo que conseguirás
Diploma ofrecido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de TrabajoInformación adicional sobre el CURSO inem 2021 Fidelización de clientes ONLINE en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso Online Gratis para trabajadores afiliados al Régimen General. El coste del curso se deduce de los Seguros Sociales pagados mensualmente por la empresa, por lo que la realización del curso es gratuito para el trabajadorOferta de Prácticas
No hay que realizar prácticasAsignaturas y Temario del CURSO inem 2021 Fidelización de clientes ONLINE
Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO inem 2021 Fidelización de clientes ONLINE. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
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CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2021 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) 2101
SARGENTO CORIAT,5 | Ciudad: CEUTA | Provincia: PROVINCIA DE CEUTA | CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA | Código Postal: 51001
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