CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA en ALICANTE
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Ventas y Gestión ComercialMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado a DistanciaHoras de estudio
264 horasCurso orientado a
Curso Fundación Tripartita para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADOConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA en ALICANTE
Este Curso de Teleoperador SEPE pretende conseguir la mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo.
Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro.
Le prepara para poder implantar, gestionar y dirigir un call center, capacitándole para una organización comercial, la gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales, las operaciones de venta y el telemarketing.
Formación dirigida a
Trabajadores que requieran de formación específica en materia de telemarketing y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, puedan precisar la adquisición de competencias en esta materia.
Como norma general, los destinatarios son trabajadores que pertenecen a diferentes perfiles profesionales de la empresa de telemarketing relacionados con la venta, la atención, el servicio, la comunicación con los clientes y su asesoramiento en materia de tecnología informática, así como con la gestión y supervisión de equipos en esta función.
Está dirigido a Profesionales o futuros profesionales de Contact Center, Directivos de mandos intermedios de empresas usuarias de Contact Center, Directivos y profesionales de empresas proveedoras de servicios de atención al cliente o cualquier persona que quiera formarse sobre esta materia.
Puedes estudiar este Curso de Teleoperador gratis durante el 2024.
Requisitos para estudiarlo
Realización del curso durante el ejercicio 2024. Nuestros cursos gratuitos están dirigidos directamente a trabajadores de régimen general, autónomos o desempleados dados de alta en el INEM. Para participar es imprescindible una dirección de correo electrónico y tener conexión a internet.
Título que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.
Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA en ALICANTE
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro Curso de Gestor de Contact Center. Área Tecnológica y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral.
Podrás desarrollarte laboralmente en áreas como: Telemarketing / Comercial / Ventas / Atención al cliente / Call center.
¿Estás preparado? ¡Te esperamos!
Oferta de Prácticas
No se requieren prácticas en empresas.
Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA
La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2024: Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.
Con nuestro Curso de Teleoperador gratis online adquirirás, de la mano de los mejores profesionales en el sector, todas las competencias necesarias para ejercer con calidad y conocimientos sólidos en el puesto de trabajo.
Esta Formación está diseñada especialmente para aquellos profesionales que trabajen o desempleados que quieran desarrollarse en este sector. Queremos facilitar las habilidades necesarias para que seas un experto y te emplees rápidamente en el puesto de trabajo que te mereces. Pídenos más información ya, estamos para atenderte y orientarte.
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Objetivos del CURSO INEM SUBVENCIONADO Gestor de Contact Center. Área Tecnológica:
Contenidos del Curso subvencionado Gestor de Contact Center. Área Tecnológica:
COMPETENCIA: TELEOPERADOR
UD 1. MOSTRAR LOS BENEFICIOS.
UD 2. CONFIRMAR EL INTERÉS EN EL PRODUCTO. UD 3. CERRAR LA VENTA Y HACER UN SEGUIMIENTO. UD 4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN AL CLIENTE.
COMPETENCIA: TELEOPERADOR ESPECIALIZADO
UD 1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
UD 2. DESARROLLAR TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
UD 3. RESPONDER A LOS CLIENTES. UD 4. RESOLVER LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES.
UD 5. IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN CLARA.
UD 6. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. 6.1. El uso de la voz. UD 7. HABILIDADES TELEFÓNICAS.
UD 8. USO ADECUADO DEL CORREO ELECTRÓNICO.
COMPETENCIA: GESTOR TELEFÓNICO (ÁREA TECNOLÓGICA)
UD 1. COMUNICACIONES DE DATOS
UD 2. TECNOLOGÍAS IP
UD 3. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET
UD 4. ACCESO A INTERNET
UD 5. REDES DE ÁREA LOCAL
UD 6. INTERCONEXIÓN DE REDES
UD 7. SEGURIDAD EN REDES IP
COMPETENCIA: COORDINADOR
UD 1. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UD 2. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TRABAJO EN EQUIPO
UD 3. COMUNICACIÓN
UD 4. LIDERAZGO.
UD 5. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.
UD 6. MOTIVACIÓN.
UD 7. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
UD 8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS RR.HH.
COMPETENCIA: SUPERVISOR
UD 1. GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO.
UD 2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS.
UD 3. COACHING Y MENTORING.
UD 4. DELEGACIÓN.
UD 5. TOMA DE DECISIONES.
UD 6. GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS
UD 7. LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro Curso de Gestor de Contact Center. Área Tecnológica y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral.
Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles. Estudia nuestro Curso Teleoperador gratis , podrás acceder a las mejores ofertas de trabajo que hay en España en esta área tan demandada.
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CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 GESTOR DE CONTACT CENTER.ÁREA TECNOLÓGICA A DISTANCIA en ALICANTE
- Instituto de Educación Secundaria (IES) 804
PG COTES BAIXES S/N | Ciudad: ALCOY/ALCOI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03804 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2285
CL POETA GARCILASO 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 242
CL COMUNIDAD VALENCIANA 55 | Ciudad: ALMORADI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03160 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 470
CM DEL ARQUET S/N | Ciudad: CREVILLENT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03330 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1898
AV DE LA MELVA (APDO. 279) 7 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1943
AV DE RONDA 77 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1014
AV DEL DOCTOR GARCÍA ROGEL 28 | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1759
CL PRÍNCIPE DE ASTURIAS 18 | Ciudad: PINOS (EL)/PINOSO | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03650 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 503
CL JOSÉ DÍEZ MORA 2 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03205 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 241
LG SAN BENITO S/N | Ciudad: VILLENA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2530
PD SALT DE L'AIGUA S/N | Ciudad: BENIDORM | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03503 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1964
CL LOS RUISES. BARRIO LES ESPEÑETES | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 3
CL CIUDAD DE MATANZAS S/N | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2008
CL MOLIVENT S/N | Ciudad: GUARDAMAR DEL SEGURA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03140 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 939
CL CERAMICA 24 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 355
PD SALT DE L'AIGUA S/N | Ciudad: BENIDORM | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03503 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2308
AV DE LA UNIVERSITAT D'ELX 1 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03202 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2169
CL DELFINA VIUDES S/N | Ciudad: TORREVIEJA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03183 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2256
PD PARCIAL 6, XIXO 1 | Ciudad: BENIDORM | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03502 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1023
AV CIUDAD LEON DE NICARAGUA 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03015 - Centro Privado de Formación Profesional Específica 533
CL JAIME BALMES 68 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600
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